智慧门店丨实体连锁企业怎样打破现在的困局

一、当前实体企业的困境

，我们来分析一下，当前的实体企业，尤其是实体连锁零售企业，都存在哪些困难。

1、传统门店经营和电子商务竞争激烈，街面上的店铺大量倒闭。

2、消费者消费习惯转变，通过互联网，手机消费支付，导致客户分流。

3、成本高涨，利润下滑，物业租赁、人力资源、物流运输费用等各项成本翻倍增长，导致企业效益不断下滑；

4、经济增速放缓，销售业绩下滑。

5、行业变局，人心浮动，利润下滑，生存艰难，薪酬待遇下降，导致员工工作积性低落。

6、市场竞争激烈，价格拼杀惨烈，利润率低。

以上原因，逼着实体企业开发新的销售渠道，展开全渠道销售转型。但是怎样转型？如果转型不成功，浪费大量资金不说，搞不好企业倒闭，分崩离散，员工失业，老板跑路，落下残局，甚至惨剧，难以收拾。

二、实体连锁企业开展多渠道销售，目前有哪些模式？

1、在三方平台开设店铺，比如：天猫、京东、1号店等；

2、建设自有电商平台，包括：网上商城、微信商城、APP等；

3、展开电话订购业务，建立呼叫中心；

4、加入团购网，借助团购网的活动优势，增加客流量，扩大**度；

5、开展自有或者三方的外卖配送业务；

三、开展全渠道经营，能够给企业带来哪些好处？

1、降低线下运营成本，包括人力成本、房租成本、库存成本等；

2、提升销售额，增加企业收益；

3、增加和顾客互动交流的频次；

4、通过互联网在线低成本拓展；

5、增加企业服务；

6、提升消费者的体验，增加购买频次；

7、不同渠道、不同部门相互补充、协调，提高企业工作效率；

8、将门店由交易场所变为体验、服务中心，提升门店使用；

9、线上的销售数据为线下店铺的布局提供数据参考，规避风险；

四、企业怎样规避全渠道运营风险？

1、全渠道销售，工作流程各自独立，统计数据没有统一管理，造成系统成本浪费

问题描述：由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、OA系统、呼叫中心，等各个工作环节，各自一套管理系统，各自为政，浪费人力物力，同时数据错位不好查询，因此就会造成数据混乱，企业效益下滑。

解决方案：O2O智慧门店系统，通过一体化设计，可以将所有工作模块统一管理起来，将千头万绪，细碎繁杂的工作流程规范化操作，将这些工作统一在一个平台上管理，互相关联，统一运作，就会节约大量成本，以上问题就迎刃而解了。

2、工作流程各自独立，销售信息没有统一管理，工作效率低，配送不及时

问题描述：由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、OA系统、呼叫中心等各个工作环节，各自一套管理系统，在采购、下单、派单、配送过程中不能无缝对接，甚至使用人工操作，导致不能即时配送。然而，在某些行业操作O2O时，即时配送是个较关键的一环，如不能即时配送，项目就无法成功，如可以即时配送，项目就可以成功运作，差别就是成功与失败的差别。

解决方案：O2O智慧门店系统可以将所有工作模块统一管理起来，将千头万绪，细碎繁杂的工作流程规范化操作，将下单、派单、仓储分析、配送区域分析等这些工作统一在一个平台上管理，互相关联，统一运作，智能化分析，工作效率自然提升，配送问题就迎刃而解了。

3、各渠道互不关联，导致部门重叠，造成人力资源成本浪费

问题描述：有的连锁企业，采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，再加上原来的传统店面，由于没有功能健全的全渠道管理系统，所以无法统一管理统一经营，因此每建立一种新的渠道，就打造一个新的团队， 白白造成人力资源成本浪费，新增利润还不够新的成本支出，不开辟的新的渠道还好，开辟了新的销售渠道，反而赔的惨。有句话非常形象：不做全渠道等死，做全渠道找死。其实不是全渠道不能做，而是你做的方式不对。

解决方案：O2O智慧门店系统通过强大的管理功能，将所有销售渠道融合在一起，采购、仓储、接单、派单、发货等工作流程，只需要一个团队就可以操作所有工作，节约了几倍的人力资源成本。

4、各渠道销售互不关联，数据不统一，造成库存过大，占用成本

问题描述：有的连锁企业，采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，由于各个渠道独立运营，所以就必须配备独立的仓储以及库存数据，造成库存成本大量积压。产品提升不上去，产品就会滞销，成为企业资产损耗。

解决方案：O2O智慧门店系统统一管理所有销售渠道，这样就为仓库的统一管理创造了先决条件，一座仓库，一套仓库数据，一个进销存系统就可以解决所有渠道的问题。避免了仓储风险，资金占压。

5、各渠道销售互不关联，数据不统一，造成库存数据不准确，影响销售

问题描述：实行全渠道销售，但是为了节约成本，所以在库存方面，就统一使用。但是由于没有统一数据管理，所以库存数据的新是滞后的，不准确的。进销存账目错位，就会发生有订单没产品或者有产品没订单的局面，眼看着有市场机会，就是抓不住，就会造成成本浪费。

解决方案：O2O智慧门店系统统一仓储，不但可以解决仓储成本，避免资金占压，而且在仓储数据方面不会有误差遗漏。

6、各渠道销售各自独立，客户信息就会重叠，各个销售渠道就会撞单

问题描述：由于客户信息不统一，就会造成客户信息重叠，发生撞单现象，左右互搏，不但严重影响企业效益的提升，而且造成员工之间，团队之间矛盾重重。还谈什么发展，利润增值？

解决方案：O2O智慧门店系统通过信息整合，建立庞大的客户信息数据库，可以统一管理，再也不会发生客户撞单现象。